近日，市民胡先生與金女士夫妻倆將一面寫(xiě)著“不忘初心為人民 只爭(zhēng)朝夕辦實(shí)事”的錦旗送至區(qū)城市管理局，感謝城管隊(duì)員為民辦實(shí)事。

日前，區(qū)城市管理局朝陽(yáng)中隊(duì)接到胡先生的投訴，稱(chēng)新光花園小區(qū)內(nèi)一處樓頂平臺(tái)被一小區(qū)住戶(hù)擅自變成了菜園，種滿(mǎn)蔬菜綠植，且該住戶(hù)一直在此處漚肥，惡臭難聞，嚴(yán)重影響居民正常生活。

經(jīng)初步核查，確認(rèn)情況屬實(shí)后，區(qū)城市管理局朝陽(yáng)中隊(duì)執(zhí)法人員立即約談當(dāng)事人。面對(duì)執(zhí)法人員的詢(xún)問(wèn)，當(dāng)事人雖然承認(rèn)了樓頂種菜的事實(shí)，但不理解為何不能在樓頂種菜，并沒(méi)有意識(shí)到自己的行為已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。執(zhí)法人員耐心地向其解釋了頂樓平臺(tái)屬于公共區(qū)域，私自種植蔬菜侵犯了其他居民的權(quán)益，且漚制肥料氣味難聞，嚴(yán)重影響其他居民的生活。

盡管初次溝通未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，當(dāng)事人對(duì)城管執(zhí)法人員的法律普及和整改要求表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，但執(zhí)法人員并未放棄，而是持續(xù)多次上門(mén)，以耐心和細(xì)心的態(tài)度繼續(xù)化解矛盾，從“法、理、情”三個(gè)維度與當(dāng)事人進(jìn)行了深入溝通。在執(zhí)法人員的持續(xù)努力下，當(dāng)事人的態(tài)度逐漸軟化，意識(shí)到自己的行為確實(shí)存在不妥，表示愿意配合整改。最終，在朝陽(yáng)中隊(duì)的幫助下，新光花園小區(qū)樓頂私建的菜園成功拆除。

一面錦旗、一聲感謝是人民群眾對(duì)城管工作的肯定和認(rèn)可，也是城管隊(duì)員與群眾情深的見(jiàn)證，更是對(duì)區(qū)城市管理局的鼓勵(lì)和鞭策。